FAQ/よくあるご質問
お客様から多く寄せられるご質問とその回答を集めました
お問合せ前にぜひお読みください
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その回答を集めました
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製品やサンプルに関するご質問
A:「サンプルセットのご紹介」ページをご覧ください。
⇨ サンプルセットのご紹介
A:お問い合わせフォームよりお申し込みください。メール便でお送りいたします。ご住所不明でお届けできないケースがございます。ご記入の際にはご住所、電話番号などお間違いのないようご確認ください。
⇨ サンプルセットの申込み
A:手のひらから分泌される皮脂などにより、クリームをご自分の肌のpHに近づけます。
又、石鹸成分の結晶が細かくなり、肌への刺激が軽減されます。
A:お肌に透明感がでてくるため、シミが濃く見えるようになります。又、スクワランや紫根の働きにより、新陳代謝が活発になりシミが皮膚の表層にあがって濃く見える場合もありますが、表皮の代謝によって、だんだん薄くなります。
A:油やけの原因は、油に含まれる不純物が太陽の紫外線や空気中の酸素や雑菌によって油が酸化し、その生成物が刺激を与えるのですが、デューミランオイルは純度の高い良質なスクワランがベースです。抗酸化作用のある天然ビタミンEも配合しており、紫外線による変化をおこしません。
A:ファンデーションのカラーは、天然色素、クリーム、保湿液の3層構造になっています。カラーをミキシングボトルに移すとき、ボトルの内側が乾いていると、クリームの周りの膜が壊れ、これが濁りの原因になりますので、ボトルは一度濡らして2~3回軽く振り、完全に乾く前にお好みの量をミキシングしてください。又、ビンを振りすぎても同様にクリームのまわりの膜が壊れて、濁りの原因になりますので、やさしく混ぜ合わせてください。
ご購入に関するご質問
A:一般の店舗や通信販売はおこなっておらず、あくまでも対面販売をしております。
グリンベルを初めてホームページで知られた場合や購入先が分からずお困りの方は、ホームページもしくは、お電話にてお気軽にお問い合わせください。
A:グリンベルは、ネット販売をしておりません。
ネット販売でご購入された場合は、流通経路が不明瞭な製品がお手元に届く可能性があり、その品質に関しましては、弊社では一切責任を負うことができませんので、十分お気をつけください。
A:現在グリンベルをお使いの方が引っ越しなどをされた場合も今までお付き合いのあるグリンベルメンバーから引き続きご購入いただけます。
A:以前グリンベルをお使いになったことがあり、その後長期間ご使用になっておられなかった方は、グリンベル本社までご連絡いただけましたらご相談に応じます。
A:返品・交換は、ご購入後8日以内でしたらクーリングオフができますので、お買い求めいただいたグリンベルメンバーまでお申し出ください。ただし未開封、未使用の場合に限ります。
A:どなた様からご購入されていらしたかお知らせくださいましたら、弊社にて上部の方をお調べし、対応させていただきます。
その他のご質問